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常見問題
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常見問題

 
1、除了網站下單還支持其他方式下單嗎?

您還可以通過電話或藥師幫下單,但我們優先鼓勵您使用網站,客服電話更多用于處理售后及特殊問題。

 
2、登陸網站后顯示客戶名稱在其他地方登陸?

首先,請要確保您的帳戶和密碼不外泄;其次,退出網頁請點擊【安全退出】按紐。

 
3、為什么會提示你的用戶已過期?

當您輸入密碼錯誤3次,或者沒有正常退出又進行了重復登入,系統會自己動將賬戶鎖定。鎖定的賬戶再次

登入,系統會彈出用戶已過期提示,您需要解鎖才能正常登入。解鎖電話:(400-086-2177)。

 
4、新增用戶為何需要驗證?

新開戶的客戶需要進行審核,才可以成為正式的用戶,正式用戶需要把營業執照、經營許可證等復印件

加蓋公章,通過業務員,送貨員及快遞的方式送達我公司后,方可成為正式的用戶,網站下單需要認證后

方可正常登入。

 
5、為何我的電腦不顯示購物車?

當瀏覽器處于“極速模式”時,左側的購物車是不會顯示的,此時需要將瀏覽器模式調成“兼容模式”

(具休方法請參照“公司新聞”的《如何解決網頁左側不顯示購物車的問題?》文章)的方法進行設置

即可。也可以通訂單員協助完成。

 
6、訂單草稿有何作用?

為方便客戶多次修改訂單,不必重復選擇相同的產品,可暫時將未確認的訂單存放致到【訂單草稿】

狀態,以便下次打開使用添加產、修改產品或提交訂單使用。

 
7、為什么有時候會自動返回首頁?

會員登陸后,如果20分鐘內沒有任何操作或在線時間超過2小時,網頁將自動返回首頁。

 
8、如何查詢“訂單”是否有效?

當你點擊右下方【完成訂單】后,返回【我的訂單】查詢是否有【待審訂單】;【待審訂單】經我司

審核確認后,有效訂單將自動跳到【已審訂單】。 如果在【已審訂單】可以找到自己的訂單,那你的訂單

被我公司成功受理,并已進入配貨程序,無需再次下單。

 
9、如何取消【待審訂單】某張單據或部分商品?

截單時間之前生成的【待審訂單】在我公司的網訂系統中每5分鐘會自動審核一次,截單時間之后的完成的

訂單會在【待審訂單】中停留至次日早上8點中進行集中審核,審核后變成【已審訂單】。需要整單取消

或者刪除部分商品,請聯系人工客服。

 
10、如何取消【已審訂單】

【已審訂單】為及時過帳的訂單,不支持取消或修改,如需要取消請至電(400-086-2177)進行取消。

 
11、如何查詢訂單的發貨情況?

點擊【查詢物流】即可,進入后可以查到直配及物流的信息,同時您可以對我們當天的送貨員評價。

 
12、網上如何退貨,可以退多久的貨?

點擊【申請退貨】進行即可以進行網上退貨,網上退原則上是支持一周(7天內)內的訂單退貨,超時的

訂單,需要通過(400-086-2177)進行登記退貨。

 
13、如何下載三證、廠家資料和歷史訂單?

點擊表頭的【信息下載】專欄進入下載主界面,客戶可以下載三證及廠家資料及歷史訂單數據。

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